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  • 城市智能行业售后解决方案

    公共安全、智能零售、智慧交通、考试
    服务等

    适用产品

    Applicable to the product

    公共安全

    智慧社区

    智能零售

    智慧交通

    考试服务

    行业痛点

    Industry pain points

    服务网点少

    服务网络覆盖不全,缺乏全国服务能力,不敢接中小订单

    运维成本高

    异地派遣成本居高不下, 后期运维是难题

    技术能力弱

    不同厂商技术标准不同,中小代理商缺乏整体解决方案交付能力

    服务响应慢

    故障响应不及时,影响客户使用体验,给品牌减分

    解决方案

    Solution

    覆盖全国的服务网络

    签订年度框架合作协议,随时随地获取平云小匠940+服务站,6000自有工程师,10万+加盟工程师,覆盖全国2800+县市区的服务资源。

    标准化售后体系

    拥有母公司20年ATM精密服务经验。与厂商合作,制作相应的培训课程,工程师系统掌握技术。现场工程师按APP规范流程与指引操作,最大限度确保服务质量稳定。

    订单快速响应

    微信、APP、电话等多渠道下单,接入平云小匠AOC调度指挥平台。派遣以当地和就近原则,快至10分钟响应,2小时上门。

    专业服务团队

    “线上+线下”完善的培训体系,招募、培训、监督、考核符合要求的加盟工程师,通过考核认证持证上岗。

    服务流程

    Service process

    1

    客户下单

    2

    生成服务需求单

    3

    智能匹配工程师

    6

    标准SOP作业

    5

    上门定位打卡

    4

    预约服务时间

    7

    上传工单资料

    8

    现场客户验收

    9

    工单审核

    客户案例

    Customer case

    广州市天河公安智感安防区项目设备维保服务项目

    为广州市天河区公安局在天河区林和所、天园所等辖区内的繁华路段、小区出入口、商业广场、火车站路段,进行人脸识别监控系统的维保服务。涉及设备包括人脸识别监控、出入车辆车牌监控、后台人脸大数据管理系统及周边相关配套。

    2茂名市公安局开展新型科技装备建设应用试点项目维保服务项目

    为茂名市公安局在茂南区辖区内的十字路口、繁华路段,进行新型科技装备的维保服务。涉及设备包括远光灯抓拍机、过往车辆监控、行人闯红灯抓拍机、LED警示屏、路段违停抓拍、后台管理系统及周边相关配套。

    更多案例

    为上千家大型企业提供服务

    Customer service