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适用产品
Applicable to the product
智慧酒店
智慧社区
智慧公寓
智能家居
服务机器人
行业痛点
Industry pain points
服务范围小
服务范围小，一线城市之外的城镇交付是难题
实施要求高
现场实施环境差异大，实地环境勘查能力不足，可能导致无法实施
服务质量低
服务人员服务态度和技术能力差，客户体验差给品牌减分
无整包能力
缺乏提供整体解决方案的能力，拆分服务出现问题推卸责任
解决方案
Solution
覆盖全国的服务网络
签订年度框架合作协议，随时随地获取平云小匠940+服务站，6000自有工程师，10万+加盟工程师，覆盖全国2800+县市区的服务资源。
标准化售后体系
拥有母公司20年ATM精密服务经验。与厂商合作，制作相应的培训课程，工程师系统掌握技术。现场工程师按APP规范流程与指引操作，最大限度确保服务质量稳定。
订单快速响应
微信、APP、电话等多渠道下单，接入平云小匠AOC调度指挥平台。派遣以当地和就近原则，快至10分钟响应，2小时上门。
专业服务团队
“线上+线下”完善的培训体系，招募、培训、监督、考核符合要求的加盟工程师，通过考核认证持证上岗。
备件统一管理
利用平云小匠全国940+服务网络构建备件存储仓库，支持备件电子化管理，全程可视化。
服务流程
Service process
客户下单
生成服务需求单
智能匹配工程师
标准SOP作业
上门定位打卡
预约服务时间
上传工单资料
现场客户验收
工单审核
客户案例
Customer case
平云小匠助力国内知名智慧酒店服务商携住科技，于四川甘孜石渠县成功交付酒店智慧化改造工程。
平云小匠获邀参加"携住科技2020新品发布暨感恩答谢会"，并与腾讯、百度等企业一起获得“2019年度携住优秀合作案例”荣誉称号的授予。
中国领先智慧社区云平台千丁
中国领先智慧社区云平台“千丁”，持续赋能物业公司和服务业，为社区家庭提供更快捷更满意的增值服务，创领全新的智慧社区新体验。在此过程中，平云小匠利用自身的整体实施能力助力千丁的快速发展。
为上千家大型企业提供服务
Customer service
