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  • 商业显示行业解决方案

    注意力经济背景下,随着技术升级和基础设施逐渐成熟,大屏显示越来越普及,拼接
    屏、广告机、会议平板、小间距LED等商业显示技术应用日益广泛,竞争也日趋激烈。
    同质化竞争背景下,如何优化售后服务模式,为竞争加分?平云小匠给你答案!
    了解试试

    行业痛点

    1.自建服务网络成本高:商显工程项目特征明显,自建售后服务网络投入高、利用率低、差旅成本高,同质化激烈背景下,中小厂商无法负担服务成本,投标丢单。

    2.技术参差不齐货居高不下:多易损高价值设备,服务人员技术不专业,货损损失大,高端设备损失无法承受。

    3.中小服务商可靠性差:服务外包后,中小服务商可靠性差,一对多管理难度大,无法全程监管,服务质量不能保证。

    4.响应速度慢影响客户关系:显示设备要求高开机率,临时派单没人接,故障紧急却找不到服务资源,危及客户关系。

    5.备件管理成本高、不规范:备件运输物流成本过高,临时调拨响应速度慢,无法及时实施“以换代修”,客户满意度低。

    解决方案

    1.服务网络以租代建:签订年度框架合作协议,获取平云小匠平台900+自有服务站、6000+自营工程师以及50000+加盟工程师、2000+加盟服务商,近20年售后服务网络,服务马上覆盖2800+县域,以租代建,按需随时随地获取服务资源。

    2.“专业服务商+技术培训”:平云小匠与厂商合作,制作服务培训课程,通过在线学习与线下培训结合,交付人员系统掌握服务技术。现场实施人员按APP规范流程与指引操作,最大限度确保交付质量稳定。

    3.货损商业保险后顾无忧:平云小匠为每单服务工单购买商业保险,防范货损风险。

    4.平台支撑快速响应:微信、APP、WEB、电话等多渠道下单,接入平云小匠AOC调度指挥平台,快至10分钟响应,2小时上门。

    5.备件体系接入统一管理:利用平云小匠全国900+服务网络构建三级备件库,支持备件电子化管理,全程可视化。

    客户价值

    1.最小成本获取成熟服务网络,弥补售后短板,支撑业务拓展半径。

    2.获得量身定做的专业售后服务实施力量,现场实施进度和质量可视化,交付有保障。

    3.货损有保险理赔,货损风险零负担。

    4.5星级售后响应机制和后台配套支撑系统,全面保障售后服务运营质量。

    成功方案

    平云小匠助力创维拼接完美视界

    平云小匠专业商业显示服务团队,与创维家电服务力量有效互补,成为国内商业显示领域第一梯队。

    视睿SEEWO:服务助推智能会议产业爆发

    大屏时代,智能会议行业迎来爆发。相比家用显示设备,商用显示设备所需服务更加专业,对安装技术能力、网络覆盖、服务响应带来更多挑战。

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