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  • 商用显示行业售后解决方案

    为企业提供物流配送、场地勘察、安装实施、维保巡检、
    备件仓储、产品培训等一站式售后服务,全国覆盖

    适用产品

    Applicable to the product

    广告机

    拼接屏

    LED屏

    单屏

    会议平板

    智慧黑板

    服务内容

    SERVICE CONTENT

    行业痛点

    Industry pain points

    自建成本高

    自建售后服务网络投入高、利用率低,中小厂商无法负担服务成本

    售后无保障

    工程师技术参差不齐,维修中损坏设备无法承担

    服务响应慢

    中小服务商响应速度慢影响客户使用,售后质量不能保证

    备件管理难

    备件管理难度大,仓储物流成本高,临时调拨影响速度

    解决方案

    Solution

    覆盖全国的服务网络

    签订年度框架合作协议,随时随地获取平云小匠940+服务站,6000自有工程师,10万+加盟工程师,覆盖全国2800+县市区的服务资源。

    标准化售后体系

    拥有母公司20年ATM精密服务经验。与厂商合作,制作相应的培训课程,工程师系统掌握技术。现场工程师按APP规范流程与指引操作,最大限度确保服务质量稳定。

    提供货损商业保险

    平云小匠为每单服务工单购买商业保险,防范货损风险。

    订单快速响应

    微信、APP、电话等多渠道下单,接入平云小匠AOC调度指挥平台。派遣以当地和就近原则,快至10分钟响应,2小时上门。

    备件统一管理

    利用平云小匠全国940+服务网络构建备件存储仓库,支持备件电子化管理,全程可视化。

    服务流程

    Service process

    1

    客户下单

    2

    生成服务需求单

    3

    智能匹配工程师

    6

    标准SOP作业

    5

    上门定位打卡

    4

    预约服务时间

    7

    上传工单资料

    8

    现场客户验收

    9

    工单审核

    客户案例

    Customer case

    平云小匠助力创维拼接完美视界

    平云小匠专业商业显示服务团队,与创维家电服务力量有效互补,成为国内商业显示领域第一梯队。

    视睿SEEWO 服务助推智能会议产业爆发

    大屏时代,智能会议行业迎来爆发。相比家用显示设备,商用显示设备所需服务更加专业,对安装技术能力、网络覆盖、服务响应带来更多挑战。

    更多案例

    为上千家大型企业提供服务

    Customer service