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  • 新能源行业售后解决方案

    为企业提供物流配送、勘察设计、场地改造、安装实施、维保巡检、备件仓储、
    产品培训等一站式售后服务,全国覆盖

    适用产品

    Applicable to the product

    充电桩

    换电设备

    光伏设备

    风电设备

    储能设备

    电源设备

    服务内容

    SERVICE CONTENT

    行业痛点

    Industry pain points

    建设难点多

    选址、勘测、手续办理、方案设计等施工建设难点多

    自建成本高

    设备分布广,自建售后团队,工资差旅成本高居不下

    运维难度大

    受场地环境和设备质量影响,运维压力大,设备利用率低,对营收造成影响

    服务无保障

    售后服务质量参差不齐,解决问题能力、覆盖范围、服务态度高低不一

    解决方案

    Solution

    覆盖全国的服务网络

    签订年度框架合作协议,随时随地获取平云小匠940+服务站,6000自有工程师,10万+加盟工程师,覆盖全国2800+县市区的服务资源。

    标准化售后体系

    拥有母公司20年ATM精密服务经验。与厂商合作,制作相应的培训课程,工程师系统掌握技术。现场工程师按APP规范流程与指引操作,最大限度确保服务质量稳定。

    订单快速响应

    微信、APP、电话等多渠道下单,接入平云小匠AOC调度指挥平台。派遣以当地和就近原则,快至10分钟响应,2小时上门。

    专业服务团队

    “线上+线下”完善的培训体系,招募、培训、监督、考核符合要求的加盟工程师,通过考核认证持证上岗。

    一站式服务

    项目选址、电力报装、场地勘察、方案设计、配电改造、设备安装、工程验收,提供一站式服务。

    服务流程

    Service process

    1

    客户下单

    2

    生成服务需求单

    3

    智能匹配工程师

    6

    标准SOP作业

    5

    上门定位打卡

    4

    预约服务时间

    7

    上传工单资料

    8

    现场客户验收

    9

    工单审核

    为上千家大型企业提供服务

    Customer service