平云小匠 - 提供一站式售后服务解决方案

致力于提供一站式的售后服务

设备出厂后，剩下的事情都交给平云小匠来搞定！

上门安装

维修保养

巡检升级

软硬件安装

设备调试

用户培训

设备维修

定期保养

耗材更换

定期巡检

软硬件升级

入场物流

出厂物流

送装一体

设备打包

发货管理

网点共享

设备仓储

备件保管

设备维修

定期保养

物流配送

发货包装

共享仓库

备件耗材

20年打造的售后服务体系

雄厚的技术能力，强大的服务规模，完善的服务体系

服务网络覆盖

全国

县级城市覆盖100%，乡镇郊区覆盖90%

包括青海、甘肃、西藏、新疆、内蒙等偏远地区

垂直管理，本地服务

大区交付总监

34+

省区交付经理

200+

城市经理

110000+

工程师

送装一体，取件上门

平云小匠通过数据智能和网络协同联基础设施，通过我们遍布全国的物流和仓储合作网络，您可以得到效率和成本平衡的物流仓储供应链解决方案。

SAAS系统，即插即用

不专业，不派单

平台兜底

平台对工单负责，无需担心与工程师扯皮

先行赔付

确认责任归属平台，由平台先行赔付工单损失，解决问题。

限期质保

工单完成后，在约定范围和期限内提供质保，因施工原因引起二次上门不收取任何费用。

纠纷仲裁

平台作为运营方，问题工单责任判定不偏颇，公平公正。

差评免单

确责为平台问题，本单服务费用酌情减免，最高免单。

工单保险

为高价值设备及高危服务工程师购买保险，有力保障双方权益

客户第一，靠谱做事

为什么选择平云小匠

正规平台，专业售后，行家首选，品质保证

传统的售后

我们的售后

口碑差

研发销售历千险，现场交付坏体验

更靠谱

上市国企旗下品牌，20年打造的售后服务体系，一支素质高、技术精、专业强的工程师队伍

效率低

客户焦躁晾三天，内传外达惹人烦

更快速

服务网络遍布全国，服务资源智能调度，工程师时刻待命，快至10分钟响应，2小时上门

成本高

运营人工租金贵，自建体系闲置叹

更省钱

无需自建售后体系，帮助客户减少异地差旅成本、物流仓储成本、运营管理成本、时间成本

麻烦多

层层外包管理难，“屁股”永远擦不完

更安心

服务全程在线可视化，多对一的管家式服务，售后供应链资源一站式配齐

平台实力

智能设备服务赛道领跑者

0年

服务经验

直属服务站

自有工程师

加盟工程师

签约客户

加盟服务商

0.6%

客户好评

0分钟

服务响应

合作客户的肯定

我们的自助类产品适用于医疗、电力、通信、教育等各个行业，应用广泛。平云小匠复制了广电运通ATM级服务标准，满足了我们不同行业的客户需求，值得信赖!

酒店客控的智能化改造进程方兴未艾，技术多元，场景复杂。平云小匠的技术能力过硬，适应了各种不同风格的酒店智能化改造项目。远在藏区的一些项目能够高效高质的顺利交付，更是让我们看到了平云小匠的靠谱之处。!

大正集团成立于1996年是中国领先的集生产、销售、服务为一体的咖啡设备供应商在业界享有极高的知名度和美誉度。平云小匠的服务网络覆盖广度和深度令人印象深刻，深厚的技术积累和扎实的项目管理能力让我们放心。!

教育行业有明显的淡旺季，寒暑两个学期开学前，市场需求旺盛，随之而来的安装、维保等售后服务压力非常巨大。鸿合选择平云小匠合作，看中的不仅是平云小匠深度覆盖的服务网络，更是背后能与鸿合供应链体系深度融合的备件、计划调度等一揽子解决方案能力。!

平云小匠的母品牌广电运通在智能设备领域有着重要影响力，我们与平云小匠合作，不仅是看重它继承自广电运通的售后服务网络覆盖和管理体系完善度，更重要的是能够给我们提供一个高完成度的服务管理SAAS工具，这大大提升了我们售后服务运营的效率。

因为行业特性，新华三的产品和解决方案交付要求的服务人员资质和经验门槛比较高，我们的客户又涉及运营商、政府、金融等各行各业，找到全国范围的服务合作伙伴比较困难。但平云小匠在IT网络领域的人才积累和服务流程完善程度让我们很意外，已有的合作项目也都顺利交付，我们期待与平云小匠的更多合作。

京东方的产品和解决方案应用于各行各业的复杂场景，多样化的交付环境使得产品交付面临挑战。平云小匠具备商用显示领域复杂多元场景的交付经验，全国分布的多级服务网络也能与我们全国各地的交付中心灵活对接，是我们长期信赖的服务交付伙伴之一。

LED显示屏工程交付其实非常考验项目经理对项目全局的把控和突发情况应对处理能力，因为很多突发问题是需要现场解决的，一个优秀的项目经理能帮助解决许多问题和困难。从过往合作的项目来看，平云小匠的项目经理们确实让人比较省心。